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E possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
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Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale idonea alla rivendita, comprensiva di tutte le etichette, la scatola deve essere assolutamente integra, senza strappi o fori. Il prodotto deve essere non usato e senza difetti, il manuale d'istruzioni deve essere intatto. L'eventuale imballaggio deve essere incluso nella merce. Deve essere utilizzata la stessa scatola o confezione in cui la merce e stata consegnata. Le etichette di restituzione non devono essere attaccate direttamente alla scatola originale.
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In particolare, i Consumatori residenti in Francia possono esercitare i diritti di garanzia di conformita entro due anni dalla consegna del bene senza dover produrre una prova del vizio o del difetto di conformita. Il periodo di tempo per il quale il Consumatore e esentato dalla produzione della prova e ridotto a sei mesi nel caso di beni usati.
Esercitando il diritto di garanzia il Consumatore puo scegliere tra chiedere la sostituzione o la riparazione del bene viziato alle condizioni specificate nel Codice del Consumo francese.
Questa garanzia legale di conformita e applicabile a prescindere da ogni ulteriore garanzia commerciale concessa dal Titolare.
Il Consumatore puo anche esercitare il diritto di garanzia per vizi occulti ai sensi delle relative disposizioni del Codice Civile francese, scegliendo tra il recesso dall’acquisto e la riduzione del prezzo.