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Política de Reembolso
Es posible solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del Usuario y tienen un costo de 15 €, que se descontarán del valor del producto devuelto.
El producto devuelto debe estar en su embalaje original apto para la reventa, incluyendo todas las etiquetas, y la caja debe estar absolutamente intacta, sin rasgaduras ni perforaciones. El producto debe estar sin usar y sin defectos, y el manual de instrucciones debe estar intacto. Cualquier embalaje adicional debe estar incluido en la mercancía. Debe utilizarse la misma caja o embalaje en el que se entregó la mercancía. Las etiquetas de devolución no deben adherirse directamente a la caja original.
Recuerde que las devoluciones no se aplican a los siguientes productos:
- Productos realizados a medida o explícitamente personalizados.
La solicitud de Devolución o Cambio debe realizarse a través del correo electrónico a la dirección info@yokotower.com, especificando:
- Nombre y Apellido
- Número de Teléfono
- Número de identificación del pedido
- Descripción del producto para el cual se solicita la devolución/cambio
- Motivo de la devolución/cambio
- Especificar solicitud de devolución o cambio
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por parte del vendedor, excluyendo los gastos de envío.
La operación de reembolso será realizada por YokoTower mediante el abono del importe debido, que se ingresará en la tarjeta de débito/crédito o en la cuenta de Paypal especificada al momento del pedido.
Si tienes dudas o preguntas sobre cómo realizar una devolución o cambio, siempre estamos a tu disposición y puedes contactarnos por correo electrónico: info@yokotower.com o al número de teléfono +393299455986 Eugenio.
En particular, los Consumidores residentes en Francia pueden ejercer sus derechos de garantía de conformidad dentro de los dos años posteriores a la entrega del bien, sin necesidad de presentar una prueba del defecto o falta de conformidad. El período de tiempo durante el cual el Consumidor está exento de la obligación de presentar prueba se reduce a seis meses en el caso de bienes usados.
Al ejercer el derecho de garantía, el Consumidor puede elegir entre solicitar la sustitución o la reparación del bien defectuoso en las condiciones especificadas en el Código del Consumidor francés.
Esta garantía legal de conformidad es aplicable independientemente de cualquier otra garantía comercial concedida por el Titular.
El Consumidor también puede ejercer el derecho de garantía por vicios ocultos según las disposiciones pertinentes del Código Civil francés, eligiendo entre rescindir la compra o solicitar una reducción del precio.