Rückerstattungsrichtlinie

Es ist möglich, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rückerstattung zu beantragen.

Die Rücksendekosten sind vom Benutzer zu tragen und betragen 15 €, die vom Preis des zurückgegebenen Produkts abgezogen werden.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden und für den Wiederverkauf geeignet sein. Alle Etiketten müssen intakt sein, und die Verpackung muss unbeschädigt und frei von Rissen oder Löchern sein. Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein, und die Bedienungsanleitung muss vollständig und unversehrt sein. Etwaige Verpackungsmaterialien müssen dem Produkt beiliegen. Es muss die gleiche Verpackung oder Schachtel verwendet werden, in der das Produkt geliefert wurde. Rücksendeetiketten dürfen nicht direkt auf die Originalverpackung geklebt werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht für die folgenden Produkte gelten:

• Maßgefertigte oder ausdrücklich personalisierte Produkte.

Anfrage für Rückgabe oder Umtausch

Die Anfrage für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss per E-Mail an info@yokotower.com gesendet werden, mit folgenden Angaben:

1. Vor- und Nachname
2. Telefonnummer
3. Bestellnummer
4. Beschreibung des Produkts, für das eine Rückgabe oder ein Umtausch angefordert wird
5. Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
6. Angabe, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch gewünscht wird

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beim Verkäufer, abzüglich der Versandkosten.

Die Rückerstattung wird von Yoko Tower über die bei der Bestellung angegebene Debit-/Kreditkarte oder das PayPal-Konto gutgeschrieben.

Fragen und Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@yokotower.com oder telefonisch unter +393299455986 (Eugenio) kontaktieren.

Besondere Hinweise für Verbraucher in Frankreich

Verbraucher in Frankreich können ihre Rechte aus der Konformitätsgarantie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware ausüben, ohne einen Nachweis über den Mangel oder die Nichtkonformität zu erbringen. Dieser Zeitraum wird auf sechs Monate verkürzt, wenn es sich um gebrauchte Waren handelt.

Bei der Ausübung der Garantie kann der Verbraucher zwischen einem Umtausch oder einer Reparatur der mangelhaften Ware wählen, gemäß den im französischen Verbraucherschutzgesetz festgelegten Bedingungen.

Diese gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell vom Verkäufer gewährten kommerziellen Garantie.

Darüber hinaus kann der Verbraucher die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des französischen Zivilgesetzbuchs in Anspruch nehmen, indem er entweder vom Kauf zurücktritt oder eine Preisminderung verlangt.

Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware, abzüglich der Versandkosten.

Die Rückerstattung wird von Yoko Tower über eine Rückbuchung des fälligen Betrags auf die bei der Bestellung angegebene Kreditkarte oder das PayPal-Konto vorgenommen.

Sollte das Widerrufsrecht erlöschen, wird Yoko Tower das erworbene Produkt an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellen.

Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@yokotower.com kontaktieren.