Resi & rimborsi
Possibile richiedere il reso fino a 14 giorni solari dalla consegna del prodotto.
Il reso ha un costo di 10 euro che verranno scalati dal costo del prodotto reso una volta rimborsato. Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale e perfettamente rivendibile, compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai stato indossato o usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto. Ti ricordiamo che il reso non si applica ai seguenti prodotti:
-ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
-ai prodotti rientranti nella categoria intimo, cosmetici (inclusi a titolo esemplificativo profumi e creme), prodotti alimentari, le cui confezioni non siano perfettamente sigillate e non danneggiate;
-ai prodotti rientranti nella categoria Costumi travestimento di Carnevale, Halloween o altre festività;
-ai prodotti alimentari deteriorabili o che abbiano una scadenza inferiore ai 6 mesi;
-ai prodotti audiovisivi o software informatici, le cui confezioni non siano restituite sigillate.
La richiesta di Reso o Cambio dovrà avvenire via email all'indirizzo info@yokotower.com, specificando:
Nome e Cognome
Numero di Telefono
Numero identificativo dell'ordine
Descrizione del prodotto per il quale si richiede il reso / cambio
Motivo del reso / cambio
Specificare richiesta di reso o cambio
Qualora il rimborso venisse accettato questo avverrà entro 14 giorni dal rientro della merce ad esclusione delle spese di spedizione.
L'operazione di rimborso verrà effettuata da YokoTower tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, YokoTower provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Per eventuali dubbi o domande su come poter effettuare un reso o un cambio, siamo a tua disposizione e puoi contattarci via mail a: info@yokotower.com
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